aa99-র নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান ও সংজ্ঞা

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") aa99 এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য") মধ্যকার আইনি সম্পর্ক নির্ধারণ করে। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে aa99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবা বোঝায়। "পরিষেবা" বলতে স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ক্যাসিনো, ভার্চুয়াল স্পোর্টস, ফিশিং গেম এবং প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ অন্যান্য সকল বিনোদনমূলক কার্যক্রম বোঝায়।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "আমরা", "আমাদের" শব্দগুলো aa99 পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "আপনি" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

এই শর্তাবলী ইংরেজি ও বাংলা উভয় ভাষায় পাওয়া যেতে পারে। উভয় সংস্করণের মধ্যে কোনো পার্থক্য দেখা দিলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

যোগ্যতার শর্ত ও নিবন্ধন

aa99-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

1. নিবন্ধনের সময় আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
2. আপনাকে সেই দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হতে হবে যেখানে অনলাইন গেমিং ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য নিষিদ্ধ নয়।
3. একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
4. নিবন্ধন ফর্মে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুললে তা বাতিল করা হবে।
5. aa99 যেকোনো নিবন্ধন আবেদন গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

নিবন্ধনের সময় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। এই যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উইথড্রয়াল সুবিধা সীমিত থাকতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও নিরাপত্তা

আপনার aa99 অ্যাকাউন্টের ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে নিম্নলিখিত নির্দেশনা অনুসরণ করুন:

• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা অনুমান করা কঠিন।
• অন্য কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করলে প্রতিবার লগআউট নিশ্চিত করুন।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে সঙ্গে সঙ্গে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে করা যেকোনো কার্যক্রমের জন্য aa99 দায়বদ্ধ থাকবে না। অ্যাকাউন্টে সংঘটিত যেকোনো কার্যক্রমের দায় অ্যাকাউন্টধারীর।

aa99 প্রয়োজনে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট যাচাই, সাময়িক স্থগিত বা পর্যালোচনার অধিকার রাখে।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

aa99 বাংলাদেশের সদস্যদের জন্য নিরাপদ ও সুবিধাজনক মোবাইল ব্যাংকিং পদ্ধতিতে আর্থিক লেনদেনের সুবিধা প্রদান করে। ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল উভয় ক্ষেত্রেই bKash, Nagad, Rocket এবং Upay-র মাধ্যমে লেনদেন করা যায়।

আর্থিক লেনদেনের জন্য নিম্নলিখিত সীমা প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৩০০ (সকল পদ্ধতিতে)।
• সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল: ৳১,০০০।
• উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।

সকল লেনদেন অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত পদ্ধতিতে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর থেকে ডিপোজিট বা উইথড্রয়াল গ্রহণ করা হবে না এবং এই ধরনের লেনদেন ফেরত দেওয়া হতে পারে।

aa99 অর্থ পাচার রোধে প্রচলিত বিধি মেনে চলে। সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হতে পারে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

বোনাস ও প্রমোশন

aa99 বিভিন্ন সময়ে সদস্যদের জন্য প্রমোশনাল অফার চালু করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব শর্ত থাকে যা গ্রহণের আগে সতর্কতার সাথে পড়তে হবে।

স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১২০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,২০০ বোনাস পাবেন, ফলে মোট ব্যালেন্স ৳২,২০০। এই বোনাসের উপর ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাস অঙ্কের ২০ গুণ, অর্থাৎ ৳১,২০০ × ২০ = ৳২৪,০০০ বেট করতে হবে বোনাসের উইনিংস উইথড্র করার আগে।

বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্তাবলী:

• বোনাস অর্থ সরাসরি উইথড্র করা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন হওয়ার পরই বোনাসের জয় উইথড্রযোগ্য হবে।
• একটি অ্যাকাউন্ট থেকে একটিমাত্র স্বাগত বোনাস দাবি করা যাবে।
• নির্দিষ্ট গেমের ক্যাটেগরি বা বেটের ধরন ওয়েজারিং গণনায় সীমিত অবদান রাখতে পারে।
• বোনাসের অপব্যবহার সন্দেহ হলে aa99 বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনার অধিকার রাখে।
• aa99 যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।

বেটিং বিধি ও ক্যাসিনো নিয়ম

aa99-তে স্পোর্টস বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেম খেলার ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একবার নিশ্চিত হওয়া বেট পরিবর্তন বা বাতিল করা যাবে না, যদি না aa99 নির্দিষ্ট ক্যাশআউট সুবিধা প্রদান করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা অস্বাভাবিক ফলাফল বাতিল ঘোষণা করার অধিকার aa99-র আছে।
• কোনো সফটওয়্যার বাগ বা ত্রুটি থেকে প্রাপ্ত জয় বৈধ নয় এবং তা বাতিল করা হবে।
• বেটিং কার্যক্রমে কোনো ধরনের স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার, বট বা ম্যানিপুলেশন টুল ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• দলগতভাবে বা সমন্বিতভাবে সিস্টেম সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা শর্তাবলীর লঙ্ঘন।

ক্রিকেট, ফুটবলসহ অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটের ফলাফল আনুষ্ঠানিক ফলাফলের ভিত্তিতে নির্ধারিত হবে। ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে প্রযোজ্য নিয়ম অনুযায়ী বেট নিষ্পত্তি হবে।

লাইভ ক্যাসিনোতে Evolution, Pragmatic Play Live এবং অন্যান্য অনুমোদিত প্রদানকারীর গেম পাওয়া যায়। প্রতিটি গেমের নিজস্ব টেবিল সীমা ও নিয়ম প্রযোজ্য।

দায়িত্বশীল খেলা

aa99 বিশ্বাস করে যে খেলা একটি বিনোদন, কোনো আয়ের উৎস নয়। আমরা আমাদের সদস্যদের সুস্থ ও নিয়ন্ত্রিত উপায়ে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি। প্ল্যাটফর্মে দায়িত্বশীল খেলার নীতি মেনে বিভিন্ন সুরক্ষামূলক সরঞ্জাম পাওয়া যায়, যেমন ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ, সেশন বিরতি এবং অ্যাকাউন্ট স্বেচ্ছায় বন্ধের সুবিধা।

কোনো সদস্য যদি মনে করেন তার খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা পাওয়া যায়।

২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাকাউন্ট তৈরি বা যেকোনো উপায়ে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের অনুমতি নেই। পরিচিত কারো অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে মনে হলে অভিভাবক নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করুন এবং aa99-কে জানান।

তথ্য সুরক্ষা ও গোপনীয়তা

aa99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য, লেনদেনের বিবরণ এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয় তা আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে বিস্তারিত বর্ণিত আছে।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়। সদস্যদের আর্থিক তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে সম্পূর্ণরূপে শেয়ার করা হয় না, কেবল পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি অনুযায়ী প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার উন্নত করতে কুকি সংগ্রহ করা হয়। প্রথমবার ভিজিটের সময় কুকির বিষয়ে সম্মতি নেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ করা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে aa99 বিনা নোটিশে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন।
• বোনাস বা প্রমোশন অপব্যবহার।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• জালিয়াতি, কারচুপি বা অর্থ পাচারের প্রচেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের অন্য সদস্য বা কর্মীদের সাথে অশোভন আচরণ।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে উপলব্ধ ব্যালেন্স উইথড্র করার সুযোগ দেওয়া হবে, তবে প্রচলিত যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করতে হবে।

দায়বদ্ধতার সীমা

aa99 নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা প্রদানের চেষ্টা করে, তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে দায়বদ্ধতা সীমিত:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি, সার্ভার ডাউনটাইম বা থার্ড-পার্টি পরিষেবা বিঘ্নের কারণে ক্ষতি।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ায় বেট বা গেম অসম্পূর্ণ থাকলে।
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা তথ্য সদস্যের অসতর্কতায় তৃতীয় পক্ষের হাতে পড়লে।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (Force Majeure) — প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারি, সরকারি নির্দেশনা ইত্যাদি।

aa99 কোনোভাবেই সদস্যের পরোক্ষ, আনুষাঙ্গিক বা ক্রমবর্ধমান ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সদস্যের সেই সময়কালীন অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সের সমান।

শর্তাবলী সংশোধন ও বিরোধ নিষ্পত্তি

aa99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করা হবে। সংশোধিত শর্তাবলী প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীতে সম্মত হয়েছেন।

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে aa99-র সহায়তা দলের সাথে আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করতে হবে। সহায়তা দল ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজিতে সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।

aa99 সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন, যেখানে প্ল্যাটফর্মের লক্ষ্য ও কার্যপ্রণালী বিষয়ে তথ্য দেওয়া আছে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পৃষ্ঠায় বিস্তারিত তথ্য পাবেন অথবা লাইভ চ্যাটে সরাসরি প্রশ্ন করতে পারেন।